Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der TEAMWILLE GmbH, Walter-Gropius-Str. 21, 80807 München, E-Mail: anfrage@teamwille.com, Telefon: +49 (0) 89 58803-1000 (im Folgenden „TEAMWILLE“) und dem*der Kund*in für Leistungen von TEAMWILLE aus den Bereichen Trainings und Beratung. Unsere Angebote, Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich unter Einbeziehung dieser Geschäftsbedingungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des*der Kund*in werden nicht Gegenstand des Vertragsverhältnisses, selbst wenn TEAMWILLE diesen nicht ausdrücklich widerspricht. Jegliche Änderungen oder Ergänzungen des Vertragsverhältnisses bedürfen der Schriftform; das Erfordernis der Schriftform kann nur durch eine schriftliche Vereinbarung aufgehoben werden. 
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsabschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen sollen diejenigen wirksamen und durchführbaren Regelungen treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung der Vertragsparteien möglichst nahekommen. Die vorstehen-den Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist. 

Gegenstand des Vertrages ist z. B. die Durchführung eines Trainings oder von Beratungsleistungen. Der jeweilige Leistungsinhalt ergibt sich aus dem Angebot inklusive eventuell von uns zur Verfügung gestellter Informationsmaterialien, sofern diese in das Angebot einbezogen wurden. Ein wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. 

Einige Trainings bereiten auf eine Zertifizierung vor. Gegenstand des Vertrages ist dann die Durchführung des Trainings zur Vorbereitung, nicht aber die Durchführung der Zertifizierung selbst oder ein Zertifizierungserfolg. Die Zertifizierung selbst kann nicht garantiert werden, da die Zertifizierungsstelle eigene Zertifizierungsvoraussetzungen festlegt, auf die TEAMWILLE teilweise keinen Einfluss hat. 

Soweit Leistungen (Handlungs-)Empfehlungen beinhalten, ist TEAMWILLE weder für deren Umsetzung noch für Entscheidungen, die auf diesen Empfehlungen basieren oder deren Umsetzung dienen, verantwortlich oder haftbar. 
TEAMWILLE bleibt vorbehalten, Leistungen durch eigene Mitarbeitende, Kooperationspartner*innen oder sachkundige Dritte erbringen zu lassen. TEAMWILLE setzt diese Personen nach eigenem Ermessen zur Leistungserbringung ein.

Der*die Kund*in stellt sicher, dass er*sie TEAMWILLE notwendige Informationen und Daten korrekt, vollständig und zeitgerecht zur Verfügung stellt. TEAMWILLE darf Informationen und Daten als vollständig und zutreffend betrachten und dementsprechend der Bearbeitung zugrunde legen. 

Entscheidungen, die zur Erbringung der Leistung oder deren Fortschreiten erforderlich sind, wird der*die Kund*in zeitnah treffen und hierzu etwaig erforderliche Zustimmungen der Konzernleitung, des Aufsichts- oder Betriebsrats oder anderer Stellen einholen. Soweit Leistungen am Standort des*der Kund*in erbracht werden, stellt der*die Kund*in die hierzu notwendigen Räumlichkeiten und die Infrastruktur kostenlos zur Verfügung. Der*sie Kund*in benennt auf Anfordern von TEAMWILLE zur Einhaltung der vorgenannten Mitwirkungspflichten (mindestens) eine*n zentrale*n Ansprechpartner*in. Verletzt der*die Kund*in seine*ihre Mitwirkungspflichten in einer Form, die TEAMWILLE an der Erbringung der vereinbarten Beratungsleistung hindert, ist TEAMWILLE berechtigt dem*der Kund*in etwaig entstandene Mehrkosten, beispielsweise durch Stehzeiten der eingesetzten Mitarbeitenden oder zur Leistungserbringung beauftragter Kooperationspartner*innen oder Dritten, in Rechnung zu stellen.

Beinhaltet die Leistung die Durchführung einer Veranstaltung, bleibt es TEAMWILLE vorbehalten, Änderungen des Veranstaltungsprogramms vorzunehmen oder die Veranstaltung durch eine*n andere*n Dozent*in durchführen zu lassen, sofern dies den Zweck und die Qualität der Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt. 

TEAMWILLE bleibt es vorbehalten, den Ort der Veranstaltung bis zu sieben Tage vor dem ersten Veranstaltungstag zu ändern, sowie die Veranstaltung bis zu vier Wochen vor dem ersten Veranstaltungstag aus organisatorischen Gründen oder wegen einer Nichterreichung der Mindestteilnehmer*innenzahl abzusagen oder zu verschieben. In den vorgenannten Fällen, sowie wenn die Durchführung der Veranstaltung (teilweise) aufgrund höherer Gewalt, wegen Verhinderung des*der Dozent*in (z. B. aufgrund von Krankheit) oder wegen Störungen am Veranstaltungsort nicht möglich ist, wird der*die Kund*in umgehend hierüber an die bei der Anmeldung angegebene (E-Mail-)Adresse benachrichtigt.

Im Fall der Absage einer Veranstaltung durch TEAMWILLE werden bereits gezahlte Gebühren vollständig erstattet. Im Fall einer zeitlichen Verschiebung um mehr als zwei Stunden oder einer örtlichen Änderung um mehr als 30 km kann der*die Kund*in die gebuchte Leistung kostenfrei stornieren. 

Die Gebühr für das Training oder die Beratung ergibt sich aus dem Angebot, z. B. aus einem individuellen Angebot oder aus einer Angebotsseite auf der Website im Falle sofort buchbarer Angebote. Die Gebühr versteht sich zzgl. der geltenden Mehrwertsteuer. 

Die Gebühren zzgl. der jeweils geltenden Mehrwertsteuer sind mit Zugang der Rechnung fällig und spätestens binnen 14 Tagen per Banküberweisung an das auf der Rechnung angegebene Konto zu zahlen. Im Falle der Buchung einzelner Trainings erfolgt die Rechnungsstellung in der Regel vor Beginn des Trainings. Im Falle längerfristiger Zusammenarbeit, z. B. bei Beratung, erfolgt die Rechnungsstellung in der Regel entweder durch monatliche Abschlagzahlungen oder auf Grundlage von Leistungsnachweisen. 

Eine nur zeitweise Teilnahme an einem Training berechtigt nicht zur Minderung der Teilnahmegebühr. Bei Trainings, die auf eine Zertifizierung vorbereiten, ist eine etwaige Prüfungsgebühr der Lizensierungspartner*innen oder der Zertifizierungsstelle nicht in unserer Gebühr enthalten. 

Die Stornierung einer gebuchten Trainingsleistung muss in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen und ist zu richten an: 

TEAMWILLE GmbH
Walter-Gropius-Str. 21 
80807 München

E-Mail: anfrage@teamwille.com

Die Stornierung eines gebuchten Trainings ist bis zwei Wochen vor dem Veranstaltungstag kostenfrei. Später stornierte Trainings-Dienstleistungen darf TEAMWILLE dem*der Kund*in anteilig in Rechnung stellen. Im Einzelnen stellt TEAMWILLE dem*der Kund*in die vereinbarte Gebühr zzgl. der geltenden Mehrwertsteuer wie folgt anteilig als Stornierungsgebühr in Rechnung: 

• bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 0 % der Gebühr
• ab 13 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 30 % der Gebühr
• ab 6 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Gebühr
• ab 2 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 100 % der Gebühr

Die vorstehenden Stornierungsgebühren der TEAMWILLE resultieren aus dem Anspruch von TEAMWILLE auf eine angemessene Entschädigung. Es steht dem*der Kund*in dabei frei zu beweisen, dass TEAMWILLE aus der Stornierung kein Verlust entstanden ist, oder dass der entstandene Schaden sich auf eine geringere Summe beläuft als die geforderte Pauschalentschädigungssumme. 

Die Fristen bestimmen sich zwischen dem Zugang der Stornierungserklärung und dem ersten Veranstaltungstag, wobei das Datum des Zugangs der Stornierungserklärung und der erste Veranstaltungstag nicht berücksichtigt werden. Bereits gezahlte Gebühren werden unter Abzug der Stornierungsgebühr erstattet.

Im Fall einer Verhinderung des*der Kund*in aufgrund von Krankheit bemühen sich die Parteien um die Vereinbarung eines Ersatztermins. Vereinbaren die Parteien keinen Ersatztermin, so wird entsprechend der vorigen Bestimmungen die Stornierungsgebühr mit der Maßgabe fällig, dass an die Stelle des Zugangs der Stornierungserklärung der Zugang der Krankmeldung tritt.

Die Stornierungsgebühr entfällt, wenn der*die Kund*in bis drei Tage vor Veranstaltungsbeginn eine Ersatzperson benennt, die an die Stelle des*der Kund*in in das Vertragsverhältnis eintritt.

Hat der*die Kund*in eine Leistung gebucht, die eine Zertifizierung enthält, und nimmt er*sie an dieser nicht oder nur teilweise teil, so stellt der*die Kund*in TEAMWILLE von allen daraus erwachsenden und nicht mehr durch etwaige Stornierung abwendbaren zusätzlichen Kosten frei. Dies bezieht sich insbesondere auf Ausfallgebühren und Aufwandserstattungen der Zertifizierungsstelle und des Veranstaltungsortes. 

Die Vertragslaufzeit und etwaige Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweils geschlossenen Vertrag. Im Falle der Buchung einer einzelnen Trainingsleistung (z. B. über unsere Website) hat der Vertrag in der Regel eine feste Laufzeit bis zum Abschluss der sämtlichen Trainingsmodule und ist vorher nicht ordentlich kündbar. Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen des Vertrages zugänglich gemachten, sowie bei Gelegenheit der Zusammenarbeit erlangten Informationen über Angelegenheiten der anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet sind; die bei einer mündlichen Übermittlung als vertraulich bezeichnet werden; oder die aus Sicht eines objektiven Beobachtenden als vertraulich erkennbar sind; sowie Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, insbesondere, aber nicht ausschließlich, Informationen, Daten, Ideen, Konzepte und Businessmodelle, vertraulich zu behandeln. Den Vertragsparteien ist es untersagt, vertrauliche Informationen ohne schriftliche Einwilligung der anderen Vertragspartei zu einem anderen als dem zur vertragsgemäßen Aufgabenerfüllung vorgesehenen Zweck zu verwerten, Dritten zugänglich zu machen, oder sonst zu nutzen.

Beide Parteien verpflichten sich, die Geheimhaltungspflicht sämtlichen Angestellten, und/oder Dritten (freie Mitarbeitende etc.), die Zugang zu den vorbezeichneten Geschäftsvorgängen haben, aufzuerlegen.

Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht für Informationen, (a) die der jeweils anderen Partei bei Abschluss des Vertrags bereits bekannt waren, (b) die zum Zeitpunkt der Weitergabe durch die offenlegende Partei bereits veröffentlicht waren, ohne dass dies von einer Verletzung der Vertraulichkeit durch die jeweils andere Partei herrührt, (c) die die jeweils andere Partei ausdrücklich schriftlich zur Weitergabe freigegeben hat, (d) die die jeweils andere Partei rechtmäßig und ohne die Vertraulichkeit betreffende Einschränkungen aus anderen Quellen erhalten hat, sofern die Weitergabe und Verwertung dieser vertraulichen Informationen weder vertragliche Vereinbarungen noch gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen verletzen, (e) die die jeweils andere Partei selbst ohne Zugang zu den vertraulichen Informationen der anderen Partei entwickelt hat, (f) die aufgrund gesetzlicher Auskunfts-, Unterrichtungs- und/oder Veröffentlichungspflichten oder behördlicher Anordnung offen gelegt werden müssen. Soweit zulässig, wird die hierzu verpflichtete Partei die jeweils andere Partei hierüber so früh wie möglich informieren und sie bestmöglich dabei unterstützen, gegen die Pflicht zur Offenlegung vorzugehen.

Die Verpflichtung zur Geheimhaltung besteht nach Beendigung des Vertrags für einen Zeitraum von fünf Jahren fort. 

Die von den Vertragsparteien zur Verfügung gestellten Unterlagen sind während der Dauer der Ausführung eines Auftrages auf Anforderung, nach Beendigung des jeweiligen Auftrages unverzüglich von der Vertragspartei unaufgefordert an die andere Vertragspartei herauszugeben oder zu vernichten.

Während der Laufzeit des Vertragsverhältnisses sowie weitere zwölf Monate nach Abschluss der Leistungserbringung ist es dem*der Kund*in – soweit er*sie kein*e Verbraucher*in ist – untersagt, Mitarbeitende von TEAMWILLE, die mit der Erbringung der Leistungen befasst waren, zu beschäftigen.

Die Vertragsparteien sind sich darüber im Klaren, dass erst dieses Abwerbeverbot die Durchführung des Beratungsverhältnisses ermöglicht, da TEAMWILLE seine Mitarbeitenden, die über besondere Fachkenntnisse verfügen, gegen Vergütung für die Ziele des*der Kund*in einsetzt und sich dadurch in die exponierte Position begibt, die dem Geschäftsmodell zugrundeliegenden Fähigkeiten dieser Mitarbeitenden zu proklamieren.

Die auf der Website sowie im Rahmen der Leistungserbringung übermittelten Texte, Handouts, Bilder, Darstellungen, Audio-Dateien, Videos sowie Software, insbesondere auch Angebote, Konzepte, Stellungnahmen, Analysen oder Gutachten, sowie sonstige Materialien (nachfolgend „TEAMWILLE Materialien“) sind urheberrechtlich geschützt. Die (auch nur auszugsweise) Vervielfältigung, Verbreitung und öffentliche Zugänglichmachung der vorgenannten Materialien bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von TEAMWILLE; eine unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung und öffentlichen Zugänglichmachung wird rechtlich verfolgt. Jegliche Aufnahmen einschließlich Bild-, Video- und Tonmitschnitten von Veranstaltungen, egal ob in Präsenz oder online, sind untersagt. 

TEAMWILLE haftet für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit unbeschränkt. 

Unbeschadet der Fälle unbeschränkter Haftung haftet TEAMWILLE bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht oder deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertrauen darf, allerdings beschränkt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. 
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für die Haftung im Rahmen schriftlich übernommener Garantien.
Soweit die Haftung von TEAMWILLE nach den vorstehen-den Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

Die Parteien verpflichten sich im Hinblick auf sämtliche etwaig auf Grundlage oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag verarbeiteten personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 4 Abs. 1 DS-GVO zur Einhaltung aller einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Sie verpflichten sich darüber hinaus eventuell erforderliche datenschutzrechtliche Verträge abzuschließen, falls diese durch zwingende gesetzliche Regelungen vorausgesetzt werden. Auf die Datenschutzerklärung von TEAMWILLE, die auf der Website abzurufen ist, wird hingewiesen. 

Ist der*die Kund*in Verbraucher*in im Sinne des § 13 BGB, der*die den Vertrag also als natürliche Person zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, hat er*sie folgendes Widerrufsrecht:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TEAMWILLE GmbH, Walter-Gropius-Str. 21, 80807 München, E-Mail: anfrage@teamwille.com, Telefon: +49 (0) 89 58803-1000) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen an-gemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An TEAMWILLE GmbH, Walter-Gropius-Str. 21, 80807 München, E-Mail: anfrage@teamwille.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abge-schlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des*der Verbraucher*innen

Ende der Widerrufsbelehrung

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen ergebenden Streitigkeiten ist – so weit der*die Kund*in nicht Verbraucher*in ist und soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der TEAMWILLE in München.