In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt und verändert, ist die digitale Transformation und damit die Fähigkeit von Unternehmen, sich anzupassen und neu zu erfinden, entscheidend für ihren langfristigen Erfolg. Doch was bedeutet das für jede*n einzelne*n und welche digitalen Technologien können zu einem wirklichen Fortschritt beitragen? In diesem Artikel befassen wir uns eingehend mit der digitalen Transformation: Was bedeutet sie, warum ist sie wichtig und wie kannst du und dein Unternehmen von ihr profitieren? 

Was ist digitale Transformation? 

Die digitale Transformation wird häufig als der Schlüssel zur Zukunftsfähigkeit und Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens bezeichnet. Nur was bedeutet digitale Transformation eigentlich genau? 

Mit digitaler Transformation sind wirtschaftliche und gesellschaftliche Veränderungsprozesse gemeint, die auf der stetigen Weiterentwicklung digitaler Technologien basieren. Im Kern geht es bei der digitalen Transformation darum, wie Unternehmen digitale Technologien nutzen, um ihre Geschäftsmodelle, Prozesse, Strukturen, Kund*innen-Interaktionen, aber auch Unternehmenskultur und allgemein die Unternehmensaktivitäten zu verbessern und sich so für die Zukunft zu rüsten. 

Diese Transformation ist von entscheidender Bedeutung, da sie Unternehmen ermöglicht, agiler, effizienter und innovativer zu werden. In einer sich ständig verändernden Geschäftswelt ist die digitale Transformation der Weg, um den Anforderungen des Marktes, u.a. den Kund*innenerwartungen gerecht zu werden. Dabei sollte digitale Transformation weniger als einmalige, reaktive Maßnahme verstanden werden, sondern als fortlaufende Weiterentwicklung und Anpassung an technologische und marktrelevante Veränderungen. 

Digitalisierung und digitale Transformation werden oft verwechselt, beziehen sich jedoch auf unterschiedliche Konzepte:

• Digitalisierung beschreibt den Prozess, analoge Inhalte und Prozesse in digitale Formate umzuwandeln. Sie legt den Grundstein für weitere Automatisierungsprozesse und stellt eine wichtige Komponente für die digitale Transformation in einem Unternehmen dar.

• Digitale Transformation meint einen umfassenden systemischen und ganzheitlichen Wandel auf strategischer, organisatorischer und kultureller Ebene. Neben der grundlegenden Veränderung im Unternehmen spielt die kontinuierliche Weiterentwicklung von Geschäftsmodellen, Prozessen und Organisationsstrukturen durch den Einsatz digitaler Technologien eine große Rolle. Dadurch sollen innovative Lösungen ermöglicht und Wettbewerbsvorteile erzielt werden.

   

When digital transformation is done right, it’s like a caterpillar turning into a butterfly, but when done wrong, all you have is a really fast caterpillar. 

Wenn die digitale Transformation richtig gemacht wird, ist sie wie eine Raupe, die sich in einen Schmetterling verwandelt, aber wenn sie falsch gemacht wird, ist alles, was man hat, eine wirklich schnelle Raupe. – George Westerman
 

Digitale Transformation in Unternehmen: Digitale Geschäftsmodelle auf dem Vormarsch

Die digitale Transformation ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil für den Erfolg von Unternehmen geworden. Sie ermöglicht es Unternehmen, nicht nur mit den sich ständig ändernden Marktbedingungen Schritt zu halten, sondern auch voranzugehen und sich als Innovationsführer zu positionieren. Dafür ist es unabdingbar out of the box zu denken und Geschäftsmodelle fortlaufend anzupassen.

Bedeutung der digitalen Transformation für Unternehmen

Die Bedeutung der digitalen Transformation für Unternehmen liegt darin, dass sie die Grundlage für ein agiles und zukunftsfähiges Business legt. Etablierte Unternehmen sollten sich von digitalen, agilen Vorreiter*innen jedoch nicht einschüchtern lassen, sondern offen für Veränderungen sein und neue, ggf. kooperative, Geschäftspotenziale entdecken. Durch die Einführung neuer Technologien, digitaler Geschäftsmodelle, -prozesse und einer modernen Unternehmenskultur können Unternehmen neue Märkte erschließen, ihre Kund*innen besser verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. 

Technologische Fortschritte und transformative Technologien wie das Internet der Dinge (IoT), Apps, künstliche Intelligenz (KI), Automation und Hybrid Cloud spielen dabei eine entscheidende Rolle. Diese Technologien ermöglichen es Unternehmen, Daten optimal zu nutzen und intelligente Workflows zu schaffen. 

Durch den Einsatz von KI und Automation können Unternehmen Prozesse automatisieren, Kosten senken und die Effizienz steigern. Die Hybrid Cloud bietet Flexibilität und Skalierbarkeit und ermöglicht es Unternehmen, ihre Infrastruktur an die sich ändernden Anforderungen anzupassen. Mit IoT können Unternehmen Echtzeitdaten von vernetzten Geräten sammeln und analysieren, was ihnen hilft, die Effizienz zu steigern, die Produktqualität zu verbessern und personalisierte Kund*innenerlebnisse zu bieten. Virtuelle Arbeitsformen und digitale Plattformen bieten die Flexibilität und Skalierbarkeit, die Unternehmen benötigen, um in einer globalisierten Welt erfolgreich zu sein.

Intelligente Entscheidungen in Echtzeit-Geschwindigkeit treffen

Insgesamt unterstützen diese digitalen Technologien Unternehmen dabei, schneller und intelligenter Entscheidungen zu treffen und in Echtzeit auf Marktstörungen zu reagieren. Sie bilden das Rückgrat einer erfolgreichen digitalen Transformation und sind entscheidend für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen in einer digitalen Welt. In den meisten Fällen braucht es dafür keine komplette Neuausrichtung, sondern einzelne Schritte und Maßnahmen genügen, um die Digitalisierung im mittelständischen Unternehmen oder internationalen Konzern zu bewältigen. 

7 Handlungsfelder der digitalen Transformation

Damit die digitale Transformation gelingt, gibt es eine Vielzahl von Handlungsfeldern, die Unternehmen bei der Umsetzung unterstützen. Im Folgenden werden sieben zentrale Handlungsfelder aufgeführt:

1. Strategie & Management

Eine klare digitale Strategie ist entscheidend für den Erfolg der digitalen Transformation. Unternehmen müssen ihre Ziele und Prioritäten definieren, Chancen und Risiken von digitalen Technologien und Markttrends bewerten und einen Fahrplan für die Umsetzung erstellen. Dabei ist es wichtig, einen Verantwortlichen aus dem Top-Level-Management für die digitale Transformation zu benennen und das Vorhaben zentral zu steuern, um eine kohärente Strategie zu gewährleisten. 

2. IT-Systeme & Digitale Infrastruktur

Daten sind das Herzstück der digitalen Transformation. Unternehmen müssen in der Lage sein, Daten zu sammeln, zu speichern, zu verarbeiten und zu analysieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Mehrwert zu generieren. Um die Qualität, Sicherheit und Integrität der Daten zu gewährleisten, bedarf es der Implementierung von Datenmanagementsystemen, der Nutzung von Data Analytics-Tools und die Entwicklung von Data Governance-Strukturen.

3. Customer Experience & Marketing

Die digitale Transformation erfordert eine verstärkte Ausrichtung auf die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der Kund*innen. Unternehmen müssen ihre Marketingstrategien anpassen, um personalisierte Inhalte und Angebote bereitzustellen, Kund*innen-Interaktionen entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren und eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung zu gewährleisten. Dies erfordert die Nutzung von Daten und Analysen, um das Kund*innenverhalten zu verstehen und gezielte Marketingkampagnen zu entwickeln.

4. Innovation & Digitale Technologien

Die digitale Transformation eröffnet neue Möglichkeiten für Innovationen und die Integration digitaler Technologien in bestehende Geschäftsmodelle und -prozesse. Unternehmen müssen in der Lage sein, neue Technologien zu evaluieren, zu implementieren und zu skalieren, um innovative Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Dies erfordert eine agile und iterative Herangehensweise an die Innovation sowie die Zusammenarbeit mit Partner*innen und Ökosystemen, um das volle Potenzial digitaler Technologien auszuschöpfen.

5. Prozessoptimierung & Automatisierung

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen ist ein zentrales Handlungsfeld der digitalen Transformation. Mithilfe von innovativen Technologien können Unternehmen manuelle und repetitive Aufgaben automatisieren. Dies umfasst die Implementierung von Workflow-Management-Systemen, Robotic Process Automation (RPA) und anderen Automatisierungslösungen. Dadurch lassen sich Optimierungspotenziale nutzen, Kosten senken, Arbeitsabläufe rationalisieren und die Produktivität steigern. 

6. Organisation

Die digitale Transformation erfordert eine Anpassung der Organisationsstrukturen, um Veränderungen aktiv zu fördern. Unternehmen profitieren insofern, dass sie ihre Mitarbeitenden befähigen, neue Fähigkeiten zu entwickeln, effiziente Arbeitsweisen zu implementieren und die Vorteile digitaler Technologien zu nutzen. Für diesen Schritt braucht es eine offene Kommunikation, Schulungsangebote sowie eine unterstützende Arbeitsumgebung.

7. Kultur

Die Unternehmenskultur spielt eine entscheidende Rolle bei der digitalen Transformation. Unternehmen sollten eine Kultur der Innovation, Agilität und Zusammenarbeit fördern, um Veränderungen zu ermöglichen und neue Technologien erfolgreich zu integrieren. Dies erfordert eine offene, vertrauensvolle und transparente Kommunikation, die Bereitschaft zur Experimentierfreude und Fehlerakzeptanz sowie eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Unternehmenskultur.

Beispiele für erfolgreiche digitale Transformation von Unternehmen

Unternehmen wie Amazon, Google, Tesla oder Netflix haben ihre Führungspositionen in der digitalen Transformation durch eine Kombination aus mutigen Visionen, Investitionen in Technologie und kontinuierlicher Innovation ausgebaut. Sie haben sich nicht nur an Veränderungen angepasst, sondern auch den Wandel aktiv vorangetrieben und neue Märkte und Geschäftsmodelle geschaffen.

• Amazon als Vorreiter des E-Commerce-Handels: Amazon hat sich vom Online-Buchhändler zum weltweit größten E-Commerce-Unternehmen entwickelt. Durch den Einsatz von Technologien wie KI, Big Data-Analyse und fortschrittlicher Logistik hat Amazon innovative Dienstleistungen wie Same-Day-Delivery und Amazon Prime entwickelt, die das Einkaufserlebnis für Kund*innen revolutioniert haben.
• Tesla transformiert die Automobilindustrie: Tesla hat die Automobilindustrie mit seiner Fokussierung auf Elektroautos und autonomes Fahren transformiert. Durch die Integration von Software, Hardware und KI in seine Fahrzeuge hat Tesla innovative Funktionen wie Autopilot und Over-the-Air-Updates eingeführt, die traditionelle Automobilhersteller*innen weit hinter sich gelassen haben.
• Netflix – digitale Transformation des DVD- und Kino-Marktes: Netflix hat den Unterhaltungssektor mit seinem Streaming-Modell und seiner datengesteuerten Personalisierung revolutioniert. Durch die Analyse des Nutzerverhaltens und die Produktion eigener Inhalte hat Netflix eine treue Kund*innenbasis aufgebaut und den traditionellen Fernsehmarkt herausgefordert.

Chancen und Erfolgsfaktoren digitaler Transformation

Die digitale Transformation bietet Unternehmen eine Vielzahl von Chancen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und sich für die Zukunft zu rüsten. Wir haben fünf zentrale Erfolgsfaktoren identifiziert, die Unternehmen auf diesem Weg unterstützen können:

1. Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen

Durch die Digitalisierung, Vernetzung und Automatisierung von (wiederkehrenden) Aufgaben können Unternehmen effizienter arbeiten, Kosten senken und die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen verbessern. Geschäftsmodelle werden vereinfacht, Kund*innen-Schnittstellen genutzt, Workflows optimiert, Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität gesteigert.

2. Daten- und kund*innenzentrierte digitale Geschäftsmodelle

Innovative Technologien und Daten ermöglichen Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, kund*innenorientierte Lösungen zu entwickeln und die Alleinstellungsposition zu stärken. Allein durch die gezielte Datenanalyse und -auswertung lassen sich Optimierungsmöglichkeiten ableiten, die auf die strategische Ausrichtung des Unternehmens einzahlen. Ein verringerter Ressourcen- und Kosteneinsatz ist ein weiterer überzeugender Benefit digitaler Geschäftsmodelle.

3. Erhöhte Flexibilität und Agilität in der Umsetzung

Für eine bessere und schnellere Reaktion und Anpassung an sich ändernde Markttrends, Kund*innenerwartungen und Wettbewerbsdruck. Agile Strukturen in Unternehmen helfen, Arbeitsabläufe besser aufeinander abzustimmen sowie schneller auf Entwicklungen reagieren, Ideen testen und Innovationsfähigkeit steigern zu können. 

4. Einbindung und Schulung der Mitarbeitenden

Die Einbindung und Schulung der Mitarbeitenden sind entscheidend, um Widerstände gegen Veränderungen zu überwinden und sicherzustellen, dass das gesamte Team die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse für die digitale Transformation besitzt. Denn am Ende sind es die Menschen, welche die Technologien für das Unternehmen einsetzen und den digitalen Wandel im besten Fall aus eigener Initiative mitgestalten. 

5. Genügend Ressourcen bereitstellen

Ein entscheidender Erfolgsfaktor für die digitale Transformation ist die Bereitstellung ausreichender Ressourcen. Dazu gehört, genug Zeit einzuplanen, um den Transformationsprozess durchzuführen, ausreichend Budget für Technologien, Schulungen und andere Transformationsmaßnahmen sowie sicherzustellen, dass die benötigten personellen Ressourcen vorhanden sind. Nur so können Unternehmen gewährleisten, dass ihre Transformationsbemühungen erfolgreich sind und langfristige Ergebnisse erzielen.

Die digitale Transformation birgt zwar enorme Chancen, bringt jedoch auch eine Reihe von Herausforderungen mit sich, die Unternehmen bewältigen müssen.

Fehlende Bereitschaft zur Veränderung

Eine der größten Herausforderungen besteht darin, kulturelle Widerstände gegen Veränderungen zu überwinden und ein effektives Veränderungsmanagement zu etablieren. Oftmals stoßen Unternehmen auf Widerstände von Mitarbeitenden, die sich gegen neue Technologien und Arbeitsweisen sträuben. Um Aussagen wie „Das haben wir aber immer so gemacht“ zu überwinden, ist es wichtig, den Mitarbeitenden die Bedeutung des Wandels nahezubringen und sie zu ermutigen, aktiv am Transformationsprozess teilzunehmen.

Mangelnder Wissenstransfer und fehlende digitale Kompetenzen

Oftmals fehlt es an klaren Strukturen und Prozessen, um vorhandenes oder neues IT-Wissen und relevante digitale Kompetenzen zu vermitteln und zu verbreiten. Dies kann zu Missverständnissen, ineffizienten Arbeitsabläufen und einem Mangel an Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen führen. Um dies zu überwinden, ist es wichtig, geeignete Kanäle und Plattformen einzurichten und sicherzustellen, dass der Austausch und die Vermittlung von notwendiger Expertise zwischen allen relevanten Stakeholder*innen sichergestellt werden.

Veraltete Kommunikationsgewohnheiten

Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie Menschen miteinander kommunizieren, um als Unternehmen agil und skalierbar zu sein. Traditionelle Kommunikationswege wie Telefonate, persönliche Gespräche und E-Mails werden zunehmend durch digitale Kommunikationsmittel wie Chat-Nachrichten, Videokonferenzen und Cloud-Tools ersetzt. Dies erfordert von Mitarbeitenden die Entwicklung neuer Kommunikationsgewohnheiten und -fähigkeiten. Um eine Überforderung zu vermeiden, müssen Unternehmen dafür Sorge tragen, dass alle Mitarbeitenden Zugang zu den gleichen Informationen haben und dass die Kommunikation klar, verständlich und transparent ist.

Sicherheitslücken 

Ein weiteres Hindernis ist der Datenschutz und die Sicherheit, insbesondere angesichts steigender Cyber-Bedrohungen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie robuste Sicherheitsmaßnahmen implementieren, um sensible Daten zu schützen. Dies erfordert nicht nur die Nutzung modernster Sicherheitstechnologien, sondern auch eine kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Sicherheitsstrategie an neue Bedrohungen und Entwicklungen.

Unzureichende Ressourcen

Zudem kann der Fachkräftemangel und die begrenzten Ressourcen eine Herausforderung darstellen, da Unternehmen oft Schwierigkeiten haben, qualifizierte Mitarbeitende mit digitalen Kompetenzen zu finden. Um diesem Mangel an Fachkräften entgegenzuwirken, ist es wichtig, in die Aus- und Weiterbildung der bestehenden Mitarbeitenden zu investieren und gleichzeitig gezielt nach externen Talenten zu suchen. Dies kann durch die Einrichtung von Schulungsprogrammen, die Zusammenarbeit mit Bildungseinrichtungen und die Schaffung attraktiver Arbeitsbedingungen erreicht werden.

Fehlende Anpassung und Flexibilität

Nicht zuletzt führen schnelle technologische Entwicklungen und Marktvolatilität zu einer ständigen Notwendigkeit zur Anpassung und Flexibilität. Unternehmen müssen in der Lage sein, sich schnell an neue Trends und Entwicklungen anzupassen und ihre Strategien, Prozesse, Datenbanken oder IT-Systeme entsprechend auszurichten. Dies erfordert eine Kultur der Agilität und kontinuierliche Verbesserung, die es Unternehmen ermöglicht, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu wachsen.

Strategien und Lösungen für die digitale Transformation

Wie digitale Transformation in Unternehmen am Ende aussieht, variiert von Unternehmen zu Unternehmen. Müsste man für 50 Unternehmen passende Transformationsstrategien ausarbeiten, würden am Ende 50 verschiedene Strategien auf dem Tisch liegen. In manchen Betrieben genügt es, gewisse Arbeitsabläufe und -prozesse zu digitalisieren und die Mitarbeitenden entsprechend zu befähigen. Andere Unternehmen müssen einen tiefgreifenden digitalen Transformationsprozess anstoßen, der sich von der Produktion über den Kund*innenservice bis hin zu Marketing und HR erstreckt. 

Bei der Begleitung von Transformationen legen wir bei TEAMWILLE besonderen Fokus auf die Entwicklung und Umsetzung individueller Strategien. Mit agilen Methoden und erprobten Werkzeugen unterstützen wir Unternehmen entlang ihres Transformationsprozesses – von der Analyse über die Auswertung und Strategie bis zur Befähigung und Umsetzung. Großen Wert legen wir in diesem Rahmen auf die Mitarbeitenden, deren Kompetenzen und Erfahrungen gezielt für den Veränderungsprozess genutzt werden.

Die digitale Transformation bietet Unternehmen ein enormes Potenzial, um sich in einer zunehmend digitalisierten Welt erfolgreich zu positionieren und zukunftsfähig zu bleiben. Durch die Umgestaltung von Geschäftsmodellen, Prozessen und Organisationsstrukturen mithilfe digitaler Technologien können Unternehmen ihre Effizienz steigern, ihre Kund*innen besser verstehen und personalisierte Lösungen anbieten. 

Um das volle Potenzial der digitalen Transformation auszuschöpfen, ist ein ganzheitlicher Ansatz erforderlich, der die Einbindung der Mitarbeitenden, eine klare strategische Ausrichtung und die effektive Nutzung von Technologie und Daten umfasst. Nur durch kontinuierliche Innovation, Flexibilität und den Willen zur Veränderung können Unternehmen die Chancen der digitalen Transformation voll ausschöpfen und langfristigen Erfolg sichern.